Na ORIVE, cada pedido é conferido e preparado com cuidado antes de chegar até você.
Caso aconteça alguma situação com o seu pedido, entre em contato com a nossa equipe antes de realizar qualquer envio. Para entendermos o ocorrido e orientarmos você corretamente, poderemos solicitar o número do pedido, uma breve explicação e fotos ou vídeos da peça.
Cada solicitação será analisada individualmente, sempre buscando uma solução justa e de acordo com as condições da compra e a legislação vigente.
Para solicitar, entre em contato com a ORIVE dentro do prazo e aguarde as orientações da nossa equipe.
Trocas por preferência de modelo, cor ou tamanho são realizadas conforme as condições estabelecidas pela ORIVE.
Caso queira solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe antes de enviar a peça. Avaliaremos a solicitação e informaremos as possibilidades e os próximos passos.
Se você receber um produto com possível defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido, entre em contato conosco assim que identificar a situação.
Fotos, vídeos e uma breve descrição do ocorrido poderão ser solicitados, pela aba Contato, para que possamos realizar a análise e encontrar a solução adequada.
Não envie nenhum produto sem antes entrar em contato com a ORIVE e receber as orientações da nossa equipe.
Nosso compromisso é cuidar de cada situação com atenção, transparência e equilíbrio, respeitando tanto a experiência de quem compra quanto o cuidado envolvido em cada peça ORIVE.
ORIVE
Onde a origem ganha forma.
